1Bối cảnh
Đội marketing chạy quảng cáo trên ba nền tảng cùng lúc. Mỗi nền tảng có giao diện báo cáo riêng, ghi nhận chuyển đổi theo quy tắc riêng, và không nền tảng nào biết về chi phí của hai nền tảng còn lại.
2Vấn đề dữ liệu
Chi phí quảng cáo chỉ xem được ở cấp chiến dịch, doanh thu chỉ xem được ở cấp đơn hàng. Không có chỗ nào ghép hai thứ lại, nên câu hỏi sản phẩm nào có lãi sau khi trừ phí sàn và quảng cáo không trả lời được. Cộng dồn chuyển đổi từ ba nền tảng còn cho ra con số lớn hơn tổng số đơn thật.
3Cách Bluecore xử lý
Đưa chi phí từ cả ba nền tảng về cùng một bảng và cùng đơn vị thời gian, phân bổ chi phí về từng SKU theo một quy tắc thống nhất được ghi rõ, rồi trừ tiếp phí sàn và chi phí vận chuyển để ra biên đóng góp thật của từng mã hàng.
4Kết quả
Danh sách sản phẩm được xếp hạng theo đóng góp lợi nhuận thay vì theo doanh thu. Một số mã bán chạy hoá ra đang được nuôi bằng quảng cáo và thực tế lỗ; ngân sách được chuyển sang nhóm mã có biên tốt hơn.
Vì sao cộng chuyển đổi từ nhiều nền tảng luôn sai
Mỗi nền tảng nhận công cho những đơn mà nó cho là mình tạo ra. Một khách nhìn thấy quảng cáo ở cả ba nơi rồi mới mua sẽ được cả ba nền tảng ghi nhận. Cộng dồn báo cáo của từng nền tảng sẽ cho ra số chuyển đổi lớn hơn số đơn thật, đôi khi lớn hơn đáng kể.