Cùng một nền tảng, khác nhau ở câu hỏi bạn cần trả lời
Bluecore dựng sẵn bộ báo cáo theo đặc thù từng ngành hàng và từng phòng ban — bạn không phải bắt đầu từ màn hình trắng.
Mỗi ngành có một bài toán dữ liệu riêng
Chúng tôi triển khai nhiều nhất cho các ngành dưới đây, nên đã có sẵn mẫu báo cáo và kinh nghiệm xử lý các tình huống đặc thù.
Thời trang
Bài toán khó nhất là size, màu và mùa vụ. Cùng một mã hàng nhưng bán chạy size M ở miền Nam, size L ở miền Bắc — nếu không nhìn được ở mức biến thể, bạn sẽ vừa thiếu vừa thừa.
- Tồn kho theo mã – màu – size ở từng cửa hàng
- Tỷ lệ bán hết theo bộ sưu tập và theo mùa
- Hàng tồn chậm luân chuyển và đề xuất luân chuyển giữa kho
- Hiệu quả các đợt giảm giá lên biên lợi nhuận
Mỹ phẩm
Khách mua lặp lại theo chu kỳ và rất nhạy với hạn sử dụng. Giá trị nằm ở việc biết khi nào khách sắp hết sản phẩm để nhắc đúng lúc, và không để lô hàng cận date nằm im trong kho.
- Chu kỳ mua lại theo từng dòng sản phẩm
- Cảnh báo lô hàng cận hạn sử dụng theo kho
- Giá trị trọn đời khách hàng và nhóm khách VIP
- Hiệu quả bán chéo giữa các dòng sản phẩm
F&B & chuỗi cửa hàng
Doanh thu biến động theo khung giờ và theo ngày trong tuần. Chi phí nguyên liệu chiếm tỷ trọng lớn, nên chỉ cần định lượng lệch vài phần trăm là biên lợi nhuận bốc hơi.
- Doanh thu theo khung giờ, theo ngày, theo chi nhánh
- Giá vốn thực tế so với định lượng chuẩn
- Món bán chạy và món cần loại khỏi thực đơn
- Hiệu suất nhân sự theo ca so với doanh thu
Bán lẻ đa kênh tổng hợp
Bán cùng lúc ở cửa hàng, website, Shopee, Lazada, TikTok Shop và fanpage. Mỗi kênh một báo cáo riêng, phí sàn và chi phí vận chuyển khác nhau — rất khó biết kênh nào thực sự có lãi.
- Biên lợi nhuận thực theo từng kênh, đã trừ phí sàn
- Đồng bộ tồn kho hai chiều giữa các nền tảng
- Đối soát đơn – thanh toán – vận chuyển tự động
- Chân dung khách hàng hợp nhất xuyên kênh
Ai cũng có câu hỏi riêng — và đều cần trả lời bằng một nguồn số
Dưới đây là những câu hỏi mà mỗi phòng ban thường xuyên phải trả lời, và Bluecore trả lời chúng như thế nào.
Ban điều hành
Cần bức tranh tổng thể, cập nhật liên tục, không phải chờ báo cáo cuối tháng.
- Tháng này công ty thực sự lãi hay lỗ?
- Chi nhánh nào đang kéo lùi kết quả chung?
- Có chỉ số nào đang bất thường mà tôi chưa biết?
- So với cùng kỳ năm ngoái chúng ta đang ở đâu?
Marketing
Cần nối chi phí quảng cáo với doanh thu thực tế, không dừng ở chỉ số trên nền tảng ads.
- Chiến dịch nào ra đơn thật, chiến dịch nào chỉ ra lượt xem?
- Chi phí để có một khách hàng mới là bao nhiêu?
- Khách mua lần đầu có quay lại không, sau bao lâu?
- Nhóm khách nào nên nhắm lại trong tháng này?
Bán hàng
Cần biết ngay hôm nay đang đứng ở đâu so với mục tiêu, không đợi tổng kết.
- Cửa hàng nào, nhân viên nào đang dẫn đầu?
- Còn bao nhiêu phần trăm nữa là đạt mục tiêu tháng?
- Sản phẩm nào đang bán chững lại?
- Giá trị đơn trung bình có đang cải thiện không?
Vận hành & kho
Cần con số tồn kho đáng tin ở mọi kênh, mọi thời điểm.
- Tồn kho thực tế và trên sàn có khớp nhau không?
- Mặt hàng nào sắp hết, mặt hàng nào nằm im quá lâu?
- Nên nhập bao nhiêu cho tháng tới?
- Đơn nào chưa được đối soát thanh toán?
Tài chính & kế toán
Cần rút ngắn thời gian đối soát và có số liệu khớp giữa các hệ thống.
- Doanh thu ghi nhận có khớp với tiền thực nhận?
- Phí sàn và chi phí vận chuyển thực tế là bao nhiêu?
- Công nợ nào đang quá hạn?
- Biên lợi nhuận theo ngành hàng đang thay đổi ra sao?
Chăm sóc khách hàng
Cần nhìn được toàn bộ lịch sử của một khách hàng ở mọi kênh.
- Khách này đã mua gì, ở đâu, bao nhiêu lần?
- Ai là khách trung thành cần được ưu tiên?
- Nhóm khách nào đang có dấu hiệu rời bỏ?
- Chiến dịch chăm sóc vừa rồi mang lại bao nhiêu doanh thu?
Bắt đầu từ câu hỏi, không phải từ công cụ
Nhiều dự án dữ liệu thất bại vì dựng dashboard trước rồi mới hỏi ai dùng. Chúng tôi làm ngược lại: liệt kê những quyết định bạn phải ra hằng tuần, rồi thiết kế báo cáo phục vụ đúng những quyết định đó.
- Phỏng vấn từng phòng ban để lấy câu hỏi thật
- Thống nhất định nghĩa chỉ số trước khi dựng báo cáo
- Ưu tiên báo cáo tạo ra hành động, bỏ báo cáo chỉ để xem
- Rà soát định kỳ: báo cáo nào không ai mở thì gỡ bỏ
Kể cho chúng tôi bài toán của bạn
Buổi demo 30 phút, chúng tôi sẽ chỉ ra những báo cáo bạn có thể có ngay trong tháng đầu tiên — dựa trên chính các nguồn dữ liệu bạn đang dùng.