1Bối cảnh
Chị H điều hành thương hiệu thời trang nữ với hơn 20 cửa hàng cùng kênh online. Mỗi cửa hàng báo cáo tồn kho theo cách riêng, tổng hợp về trung tâm bằng file Excel gửi cuối tuần. Con số luôn có, nhưng không ai dám chắc nó đúng.
2Vấn đề dữ liệu
Tồn kho trên hệ thống và tồn kho thực tế lệch nhau. Hàng bán chạy ở cửa hàng này thì hết, trong khi cùng mã đó nằm im ở kho khác. Không ai nhìn được bức tranh toàn chuỗi ở mức mã – màu – size, nên quyết định nhập hàng và luân chuyển đều dựa vào cảm tính.
3Cách Bluecore xử lý
Kết nối toàn bộ hệ thống bán hàng của 20 cửa hàng và kênh online về một kho dữ liệu duy nhất. Chuẩn hoá mã sản phẩm theo biến thể, dựng báo cáo tồn kho theo thời gian thực và cảnh báo tự động cho hàng sắp hết cũng như hàng tồn chậm luân chuyển.
4Kết quả
Lần đầu tiên chị H nhìn thấy con số thất thoát thực sự trong một năm. Sau khi có báo cáo luân chuyển và cảnh báo, phần lớn khoản này được chặn lại. Quyết định nhập hàng chuyển từ cảm tính sang dựa trên tốc độ bán thực tế của từng biến thể.
Trước đây tôi ra quyết định nhập hàng bằng cảm giác. Giờ tôi nhìn số.— Chủ thương hiệu thời trang nữ
Vì sao lệch tồn ở chuỗi lại khó thấy
Ở một cửa hàng đơn lẻ, lệch tồn lộ ra nhanh vì người bán nhớ được hàng của mình. Ở quy mô hai mươi điểm bán, mỗi cửa hàng lệch một ít và không cửa hàng nào thấy đủ lớn để báo lên. Chỉ khi cộng toàn chuỗi trong mười hai tháng, con số mới hiện ra.
Ba việc phải làm trước khi có báo cáo
- Ánh xạ mã sản phẩm về cấp biến thể mã – màu – size, vì mỗi cửa hàng đặt tên một kiểu.
- Thống nhất định nghĩa tồn: tồn khả dụng khác tồn vật lý khác tồn đã giữ cho đơn chưa xuất.
- Chốt tần suất đồng bộ đủ nhanh để cảnh báo còn kịp có ích cho ca bán hàng.