Không cần thêm phần mềm mới, chỉ cần kết nối dữ liệu
Phần lớn doanh nghiệp gặp vấn đề vận hành đều nghĩ tới việc mua thêm phần mềm. Nhưng dữ liệu cần thiết thường đã nằm sẵn trong hệ thống đang dùng — chỉ là chúng chưa nói chuyện được với nhau.
Nền tảng dữ liệu (data foundation) là lớp hạ tầng nằm giữa các hệ thống tác nghiệp của bạn và những người cần ra quyết định. Nó có bốn việc: lấy dữ liệu về, lưu lại, làm cho dữ liệu nhất quán, và đưa dữ liệu tới nơi cần dùng.
Nó không phải một dashboard. Dashboard là thứ nằm trên cùng, và là phần dễ thấy nhất — nhưng cũng là phần ít quyết định chất lượng nhất.
Phân biệt với những thứ hay bị nhầm
| Không phải là | Vì |
|---|---|
| Công cụ BI | BI vẽ biểu đồ từ dữ liệu đã sạch. Nền tảng dữ liệu là thứ làm cho dữ liệu sạch. |
| Phần mềm ERP | ERP là hệ thống tác nghiệp — nơi dữ liệu phát sinh. Nền tảng dữ liệu đọc từ ERP, không thay thế nó. |
| Một cái kho dữ liệu đơn thuần | Kho dữ liệu là nơi chứa. Nền tảng còn gồm luồng nạp, quy tắc chuẩn hoá và lớp phân phối. |
Sáu lợi thế cụ thể
1. Một nguồn số duy nhất
Khi doanh thu, tồn kho và chi phí đều được định nghĩa một lần ở lớp mô hình, mọi phòng ban đọc cùng một con số. Cuộc họp chuyển từ tranh luận số liệu sang bàn hành động.
2. Báo cáo không phụ thuộc vào một người
Luồng chạy tự động theo lịch. Người làm báo cáo nghỉ phép hay nghỉ việc không làm gián đoạn dòng thông tin.
3. Giữ được lịch sử dài
Sàn thương mại điện tử thường chỉ cho xuất dữ liệu vài tháng gần nhất. Khi dữ liệu đã về kho riêng, bạn so sánh cùng kỳ nhiều năm mà không phụ thuộc giới hạn của bên thứ ba.
4. Trả lời được câu hỏi bắc cầu
“Chiến dịch quảng cáo tháng trước mang về bao nhiêu khách mua lần hai?” là câu hỏi cần ghép dữ liệu quảng cáo với đơn hàng và hồ sơ khách. Không có lớp hợp nhất thì không trả lời được, bất kể công cụ báo cáo tốt đến đâu.
5. Phát hiện sai sớm
Khi hai nguồn cùng mô tả một sự việc, chênh lệch giữa chúng là tín hiệu. Lớp đối soát biến chênh lệch đó thành cảnh báo trong ngày thay vì phát hiện lúc kiểm kê cuối kỳ.
6. Hạ chi phí cho mọi dự án dữ liệu sau đó
Dự án đầu tiên tốn công vì phải dựng nền. Dự án thứ hai, thứ ba chỉ tốn phần việc riêng của nó — vì nguồn đã kết nối, mã đã ánh xạ, định nghĩa đã có.
Cần bao lâu để có kết quả đầu tiên
Với những nguồn phổ biến ở Việt Nam đã có sẵn kết nối, thường vài ngày làm việc để có luồng chạy và vài tuần để số khớp được với thực tế vận hành. Phần lâu nhất hầu như luôn là bước thống nhất định nghĩa chỉ tiêu — và đó là việc của doanh nghiệp, không phải của kỹ thuật.
Tóm lại
- Nền tảng dữ liệu là lớp giữa hệ thống tác nghiệp và người ra quyết định, không phải dashboard.
- Giá trị lớn nhất là một nguồn số duy nhất và khả năng trả lời câu hỏi bắc cầu.
- Phần lâu nhất khi triển khai là thống nhất định nghĩa chỉ tiêu, không phải phần kỹ thuật.